Reklamacje telefoniczne i zgłoszenia awarii poza godzinami pracy administracji Spółki są przyjmowane na poszczególnych Zakładach Ciepłowniczych:
Zakład Ciepłowniczy „Brzeszcze” w Brzeszczach:
w godzinach 6:00 do 14:00 – 32 210 90 71
całodobowo – 32 716 55 33
Zakład Ciepłowniczy „Czeczott” w Woli:
całodobowo –
32 717 2898
Zakład Ciepłowniczy „Janina” w Libiążu:
w godzinach 6:00 do 14:00 – 32 627 04 39
całodobowo – 32 627 04 32
Zakład Ciepłowniczy "Piast" w Bieruniu
w godzinach 6:00 do 14.00 - 32 717 79 57
całodobowo - 32 717 71 33, fax 32 216 20 03
Zakład Ciepłowniczy „Silesia” w Czechowicach-Dziedzicach:
w godzinach 6:00 do 14:00 – 32 738 55 81, 32 738 55 82
całodobowo – 32 737 34 86,
Zakład Ciepłowniczy „Ziemowit” w Lędzinach:
w godzinach 6:00 do 14:00 – 32 716 76 84
całodobowo – 32 716 74 40,
